حمیدرضا امیدان، دبیرکل اتاق بازرگانی اصفهان، در آیین افتتاح تالار «امینالتجار»:
از شفافیت تا پاسخگویی؛تمرکز خدمات اتاق در یک نقطه
وی افزود: در این مجموعه، واحد صدور کارت و اسناد تجاری مستقر است و در کنار آن، واحد توسعه خدمات اعضا فعالیت میکند. این واحد دارای چهار بخش است؛ نخست دبیرخانه هیئتهای مالیاتی و تأمین اجتماعی که نمایندگان بخش خصوصی در آن حضور دارند، دوم باشگاه مشاوران اتاق بازرگانی که خدمات مشاورهای به اعضا ارائه میکنند، سوم میزهای خدمت هشتگانه اتاق بازرگانی که در این بخش متمرکز شدهاند و بخش چهارم نیز باشگاه تجار است که در ادامه فعالیت آن تشریح خواهد شد.
دبیرکل اتاق بازرگانی اصفهان با ارائه گزارشی از روند بازسازی این مجموعه تصریح کرد: عملیات بازسازی تالار امینالتجار حدود هشت ماه به طول انجامید و در این فرآیند، سه مفهوم اساسی در تیم طراحی و اجرا مدنظر قرار گرفت. مفهوم نخست «شفافیت» است؛ به این معنا که اطلاعات هم قابل ارائه و هم در دسترس باشد. به همین دلیل، در طراحی این ساختمان از المان شیشه بهصورت گسترده استفاده شده تا مفهوم شفافیت را به ذهن متبادر کند.
امیدان ادامه داد: مفهوم دوم «مشارکت» است؛ طراحی این مجموعه توسط یکی از اعضای اتاق بازرگانی و تیم همراه وی انجام شده و عملیات بازسازی نیز با مشارکت یکی دیگر از اعضا و تیم ایشان به انجام رسیده است. مفهوم سوم نیز «پاسخگویی» است که تلاش شده بهعنوان یک نماد در این ساختمان تجلی پیدا کند.
وی توضیح داد: در این راستا، باشگاه مشاوران پاسخگوی مراجعات اعضاست و اتاق اعضا نیز بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس است تا اعضا بتوانند فعالیتهای خود را در سامانه ERP اتاق بازرگانی مشاهده کنند. همچنین اسناد مالی، صورتهای مالی و گزارشهای اتاق بازرگانی نیز از طریق سامانه در اختیار اعضا قرار دارد.
دبیرکل اتاق بازرگانی اصفهان با اشاره به نقش باشگاه تجار گفت: باشگاه تجار بهعنوان یک نهاد عضومحور و در قالب «پاسخ بازرگانی» مدنظر قرار گرفته و کلیه فعالیتهای اتاق، از جمله میزهای خدمت، استفاده از خدمات رفاهی و سایر امکانات پیشبینیشده برای اعضای گرانقدر، در این بخش متمرکز شده است.
امیدان در پایان با جمعبندی سخنان خود خاطرنشان کرد: این افتتاح دو پیام مهم در دل خود دارد؛ نخست اینکه سازمانهای عضومحور، بهویژه تشکلهای اقتصادی و اتاقهای بازرگانی، باید خدماتی درخور و متمایز به اعضای خود ارائه دهند. پیام دوم نیز متوجه دستگاههای دولتی است؛ به این معنا که نگاه اربابورعیتی در تعامل با ذینفعان و شهروندان باید جای خود را به نگاه خادم و مخدوم بدهد؛ نگاهی که امروز در بخش خصوصی پرافتخار کشور شاهد آن هستیم.
همزمان با آیین افتتاح تالار «امینالتجار»، از باشگاه تجار اتاق بازرگانی اصفهان نیز رونمایی شد. این باشگاه با هدف ارتقای سطح خدماترسانی به اعضا، ایجاد تمرکز در ارائه خدمات تخصصی و تقویت ارتباط میان فعالان اقتصادی راهاندازی شده است.
