کنفرانس بین المللی کیفیت خدمات در مهمان نوازی و گردشگری با معرفی مقالات برتر و همچنین تجلیل از پرفسور جعفری در سالن همایش های بین المللی اتاق بازرگانی اصفهان برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی اصفهان ،«سیدعبدالوهاب سهل آبادی»رییس اتاق بازرگانی اصفهان در آیین اختتامیه این کنفرانس گفت:صنعت گردشگری تنها صنعتی است که کشورها برای به دست آوردنش چیزی از دست نمی دهند.

وی حضور گردشگران و هیات های خارجی به اصفهان را باعث تغییر نگاه منفی گرایانه کشورهای غربی  نسبت به ایران و شرایط زندگی مردم دانست و گفت:توسعه صنعت گردشگری می تواند زمین اشتغال زایی جوانان را فراهم سازد.

سهل آبادی با اشاره به سنگ نوشته های تخت جمشید ایران که بیش از 2500 سال پیش در موضوع رعایت حقوق بشر و بویژه کارگران نگاشته شد است افزود:در این سنگ نوشته تاکید شده اگر کارگری در حال فعالیت فوت کند خانواده وی تحت حمایت حکومت قرار می گیرند ولی در دیوار چین نوشته شده اگر کارگری در حال فعالیت فوت کند سر وی از بدن جدا شود و در لای جزر دیوار چین که در حال ساخت بود،مدفون شود.

سهل آبادی با اشاره به فعالیت تخصصی کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی اصفهان گفت:این کمیسیون تلاش می کند با برنامه ریزی و اولویت بندی زمینه توسعه صنعت گردشگری اصفهان را فراهم سازد.

شهردار اصفهان :حضور بخش خصوصی  در صنعت گردشگری اثرگذار است

«مهدی جمالی نژاد»شهردار اصفهان در این مراسم حضور بخش خصوصی در گردشگری را مفید و ارزنده توصیف کرد و گفت:بخش خصوصی با حمایت های بخش دولتی و همکاری با بخش عمومی می تواند نقش مهمی در توسعه و تقویت صنعت گردشگری اصفهان  داشته باشد.

وی برگزاری کنفرانس بین المللی کیفیت خدمات در مهمان نوازی و گردشگری در اصفهان را گامی در شناسایی فرصت های و تهدیدهای صنعت گردشگری اصفهان برشمرد و گفت:ارایه مقالات تخصصی و حضور متخصصین گردشگری خارجی  در این کنفرانس  زمینه انتقال تجارب ارزنده به فعالان و تصمیم سازان  گردشگری استان اصفهان را فراهم می سازد.

جعفری: گردشگری داد و ستدی میان میهمان و میزبان است

پروفسور جعفر جعفری دبیر کنفرانس در این مراسم گفت: اتفاقی که در اتاق بازرگانی اصفهان افتاد در منطقه استان اصفهان بازتاب داشت و تاثیرش را در دیگر نقاط کشور گذاشت و علت آن همکاری از طرف میراث و فعالان عرصه گردشگری بود. بدون همکاری گروهی که از آنها یاد می شود برگزاری این برنامه مقدور نبود.

دبیر این همایش ادامه داد: بیش از 300 نفر از این کنفرانس بهره بردند و افرادی حتی از خارج از ایران کمک مالی به ما کردند تا ما بتوانیم این برنامه را اجرا کنیم، تشکر زیادی از از میهمانان می کنیم که در برنامه های خود جایی برای ما خالی کردند.

مدرس گردشگری بین المللی  بیان داشت: در ژانویه سال پیش در همین مکان کنفرانسی در مورد برند گردشگری برگزار شد و آقای نجفی در این زمینه فعالیت زیادی کرد. نتیجه ای که بعد از کنفراس در مورد برندینگ حاصل شد، فرصت های زیادی برای ما بوجود آورد. همه در آن کنفرانس بر این عقیده بودند که می توانیم ایران را با نام پارس معرفی کنیم و بار منفی نام ایران را از بین ببریم، و  نتیجه آن این بود که در حکومت اسم ایران و در توریست پرشیا باشد، مانند نام هلند و ندرلند که توریست ها به نام هلند این کشور را می شناسند.

وی خاطرنشان کرد: آینده سازان خوبی در این جلسه نشسته اند، باید در گردشگری همه متحد باشد، میهمان نوازی تنها در هتل ها نیست، شهروندان باید میهمان نواز باشند، ما برای مردمی که توریست را حمایت می کنند چه می کنیم؟ در ازای این مسوولیت و خنده آنها چه می کنیم؟ گردشگری یک داد و ستد میان میزبان و یک میهمان است. ما باید شهروندان را خوشحال کنیم. ما باید در جواب این پرسش که در اصفهان برای یک توریسم چه می کنیم؟ پاسخگو باشیم. امیدواریم بذری که در این همایش کاشتیم در آینده برداشت شود.

جعفری تصریح کرد: وقت آن است که از طریق توریسم وارد میزبانی جهانی شویم، وقت آن است که عاشق فرهنگ و میراث خود شویم و تمام جهان با تاریخ ایران آشنا شوند، اگر تصویر واقعی ایران دوست ایران و امن و امان باشد توریست به ایران می آید. از طریق توریسم همبستگی بین ملت ها بوجود می آید و اکنون زمان دوستی هاست.

جمع بندی کنفرانس

در ادامه برنامه گزارشی از این همایش  قرائت شد. در بخشی از این گزارش آمد: بخشی از آنچه در این همایش برداشت شد عبارت بود از محورهای تکنولوژی در گردشگری. اینترنت و سونامی اینترنت کیفیت خدمات یک شرکت را در جهان عوض می کند. سیستم رزواسیون تاثیرگذار در سرعت و کیفیت است، تکنولوژی به سرعت به سوی پاسخگویی حرکت می کند، پیوند علم و تجربه توسعه انسانی مهمتر از توسعه فیزیکی است. فضای کسب و کار برای دانشجویان مهم است و استفاده از تجارب افراد مسن در کنار انرژیِ نیروی جوان باعث روشن شدن افق آینده می شود. استانداردسازی می تواند به سرعت برای رسیدن به اهداف در زمینه گردشگری کمک نماید. یکی ازمهمترین فاکتورهای میهمان نوازی استانداردسازی بر اساس میهمان نوازی است و استفاده از نظر گردشگران مشارکت گردشگر در فعالیت برای اصفهان به ما کمک می کند.

تجلیل از پروفسور جعفری

در بخش پایاین آیین اختتامیه کنفرانس از تلاش های پروفسور جعفر جعفری تجلیل شد.در این بخش تمبر ویژه وی رونمایی شد .پروفسور جعفر جعفری، یکی از برجسته ترین و شناخته شده ترین متخصصان حوزه گردشگری در دنیا است که آثارش در این حوزه، در بیشتر مقالات و کتابهای معتبر گردشگری به عنوان منبع و رفرنس مورد استفاده قرار می گیرد. وی که تحصیلات آکادمیک خود را با کارشناس زبان انگلیسی  از دانشگاه اصفهان  آغاز کرد،کارشناس ارشد مدیریت هتل از دانشگاه کارنل (Cornell) امریکا،دکترای انسان شناسی از دانشگاه مینسوتای (Minnesota) امریکا،دکترای افتخاری از دانشگاه دو له ایلز بالرز (de les Illes Balears) اسپانیا را در کارنامه خود  دارد .

وی در سال 2005 برنده جایزه اولیس (Ulysses Award) از سازمان جهانی گردشگری (WTO) شد. وی  استاد مدعو دانشگاه های دو الگارو (do Algarve پرتغال)، لولئو (Luleå سوئد)، سان یات-سن (Sun Yat-sen چین)، استاد افتخاری دائمی دانشگاه بوندلخند (Bundelkhand هند) و مدیر برنامه بین المللی دانشگاه دو له ایلز بالرز (de les Illes Balears اسپانیا) است.وی  همچنین عضو هیئت علمی مدرسه مدیریت هتلداری دانشگاه ویسکانسن اسکات ،مشاور و رایزن چندین آژانس بین المللی همچون سازمان جهانی گردشگری (WTO) و بانک توسعه قاره امریکا وزارتخانه ها، شرکتها و موسسات گردشگری و هتلداری نیز هست.همچنین در حوزه فعالیتهای علمی و نشر کتاب بنیانگذار و سردبیر نشریه معروف مجله پژوهش گردشگری است .

گفتنی است در مراسم اختتامیه این کنفرانس بین المللی  به چهار محقق و پژوهشگر که مقاله های آنها به عنوان برتر برگزیده شده بود، 500 یورو جایزه اهدا شد.همچنین به 10 نفر از محققان و پژوهشگران که مقاله های آنها در بین 15 مقاله برگزیده در مرحله نهایی قرار گرفته بود، 200 یورو اهدا شد.

اهدای هدایایی از صنایع دستی اصفهان به جمعی از شرکت کنندگان داخلی و خارجی همچنین قرائت تقدیرنامه وزیر علوم، تحقیقات و فنآوری به پاس زحمات سید جعفر جعفری استاد ایرانی دانشگاه ویسکانسین آمریکا جهت توسعه گردشگری در سطح جهان از دیگر برنامه های اختتامیه این کنفرانس بود.

اولین کنفرانس بین المللی کیفیت خدمات درگردشگری و مهمان نوازی از روز شنبه در اتاق بازرگانی اصفهان آغاز شده بود و کارشناسانی از کشورهای کرواسی، اسپانیا، آمریکا، کره جنوبی، پرتغال و چین دیدگاه ها و تجربیات خود را در زمینه ارائه خدمات کیفی به گردشگران ارائه کردند و به تبادل نظر پرداختند.

همچنین بیش از 75 مقاله از شهرهای مختلف ایران وکشورهای ترکیه، جمهوری آذربایجان، مجارستان، اتریش، اسکاتلند، آلمان، تایوان، ایتالیا، اسپانیا، انگلیس، آمریکا، پرتغال، فرانسه و مالزی به دبیرخانه این کنفرانس ارسال شده بود.