تاریخ : پنجشنبه 1 آذر 1397
کد 2230

دردوره تخصصی مدیریت و حفظ ارتباط با مشتریان عنوان شد:

حفظ مشتریان موجود مهم ترین گام CRM در دوران بحران است
اتاق بازرگانی اصفهان پیرو برگزاری سلسله دوره های آموزشی ویژه تشکل های عضو اتاق، اقدام به برگزاری دوره تخصصی مدیریت و حفظ ارتباط با مشتریان برای اعضاء انجمن تولید و صادرکنندگان طلا، جواهر، نقره و سنگ های قیمتی استان اصفهان نمود.
به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی اصفهان وحیدخدری کیا، مشاورعالی مدیریت، برندینگ و مارکتینگ در این دوره ضمن بیان اینکه در شرایط بحران حفظ مشتری مهم ترین اقدام هر صنف می باشد، افزود: امروزه نیاز مشتریان تغییر کرده و دانستن تکنیک های ارتباط با مشتریان و بازاریابی تخصصی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. وی در ادامه جذب و حفظ مشتری و کشف بازارهای جدید را از گام های مهم CRM ذکر کرد. کیا مشتریان را به دو گروه COSTUMER  و CONSUMER تقسیم نمود و افزود: گروه اول پرداخت کننده بهای کالا و مصرف کننده و گروه دوم تنها خریدار بوده در حالیکه خود مصرف کننده نهایی نیستند. مدرس بین المللی دوره های فوق تخصصی فروش و بازاریابی شروع کننده، خریدار، مصرف کننده، مشاور، تامین و تایید کننده را اعضای پروسه خرید طلا عنوان و تصریح کرد: اهمیت به هر یک از این افراد که از آن به عنوان اعضای کمیته خرید طلا یاد می شود بسیار اهمیت دارد. مدرس این دوره ضمن تاکید بر اهمیت «روابط» در صنعت طلا گفت: آگاهی از فنون بیان و ایجاد باشگاه مشتریان و آنالایز آنها در افزایش میزان فروش دارای اهمیت ویژه ای است.  گفتنی است اصول جایگاه یابی و طبقه بندی مشتریان، اصول حفظ مشتریان در شرایط رکود بازار، اصول شناسایی مشتریان کلیدی در بحران های تجاری، راهکارهای وفادارسازی مشتری و... از جمله سرفصل های ارایه شده در این دوره آموزشی بود.
 
آلبوم تصاویردردوره تخصصی مدیریت و حفظ ارتباط با مشتریان عنوان شد:

3
3
2
2
1
1